Política de reembolso
En Aurea Chile queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y confiable. Por eso, te presentamos nuestras políticas de tienda, las cuales aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.
🔄 Política de Reembolso y Cambios
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En Aurea Chile no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
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Únicamente aceptamos cambios de productos en caso de defecto de fábrica o falla comprobable del producto.
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Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.
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El producto debe devolverse en su empaque original, sin uso indebido y con todos sus accesorios completos.
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Una vez recibido y revisado el producto, procederemos a realizar el cambio por el mismo modelo o, en caso de no estar disponible, por uno de igual valor.
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El costo de envío del producto de regreso hacia nosotros será asumido por el cliente, salvo en los casos donde el defecto sea evidente y atribuible a fabricación.